Возврат товара

Замена товара (возврат) на аналогичный в соответствии со ст.9 ЗУ "О защите прав потребителей" возможна только при соблюдении двух условий:

1. со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
2. товар не был в использовании, т.е. является новым (корпус в идеальном состоянии, сохранены все защитные пленки, упаковка, документы).

Для осуществления процедуры замены товара (возврата денег) необходимо иметь: товарный чек (накладную), подтверждающий покупку; полную комплектацию товара, включая оригинальную заводскую упаковка без повреждений; гарантийный талон и Акт с фиксацией факта о полной работоспособности товара и сохранении им товарного вида. Акт составляет наш сотрудник по факту обращения.

При возврате денег на товар, расчет с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день оформления возвратной накладной, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок за договоренностью сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней.

Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег) если:

• с момента покупки товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;
• товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании;
• при проверке качества продукта обнаружены дефекты, царапины, сколы или нарушены другие условия гарантийного обслуживания (попадание жидкости, механические повреждения и др.);
• отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара товарный чек (накладная) или гарантийный талон на приобретенный товар, или элемент комплектации товара.
• отсутствует Акт с фиксацией факта о полной работоспособности товара и сохранении им товарного вида